Bezint eer ge begint

Door Chief op dinsdag 6 maart 2018 07:27 - Reacties (10)
Categorie: Werk, Views: 3.464

Net als ieder andere baan heeft die van mij ook enkele aspecten die ik niet superleuk vind. Bovenaan mijn lijstje: de interactie met de salespersonen van investment banks. Feit is echter dat wij/ik ze soms toch nodig heb. Er is voor mij dus geen ontkomen aan.

Vooropgesteld, het ligt meestal niet aan de personen zelf maar aan de organisatie van een investment bank. Vaker wel dan niet hebben ze een structuur waar ze heel specifiek relatiemanagers/salespersonen hebben die de relatie met de klanten warm moet houden en daar waar nodig ondersteund worden door productspecialisten. Dit leidt ertoe dat de relatiemanagers van heel veel een beetje weten maar al snel de productspecialisten moeten inschakelen zodra er dieper op materie wordt ingegaan.

Daar tegenover staat dat de productspecialisten veelal niet over de vereiste commerciŽle kwaliteiten beschikt of te ver van de klanten afstaat waardoor ze niet in staat zijn om deals te sluiten met klanten zoals wij. Een directe oplossing heb ik er niet voor en dus moet ik zo goed en kwaad mogelijk door dat landschap navigeren.

Heel soms hit je een homerun en kom je een relatiemanager tegen die wťl de hoed van de rand weet. In de 10+ jaren dat ik in de financiŽle wereld rondhobbel is dat welgeteld ťťn hele keer voorgekomen. In honkbaltermen: hitting 1 for 200. Give or take. Dat betekent dat ik de overige 199 keer met een gevoel van tijdverspilling de meeting weer verliet. Niet iets om heel vrolijk van te worden.

Van die 199 overige keren werd vorige week toch wel het voorlopige dieptepunt bereikt maar er zat toch wel een element van humor aan. Sta mij toe dit toe te lichten. Het betrof hier naar balanstotaal gemeten grootste bank in Nederland die nog wat activiteiten in AziŽ heeft. De relatiemanager, een Nederlander, is gevestigd in het kantoor in Singapore en was door AziŽ aan het toeren met twee senior bankers uit Londen en vroeg zich af of wij tijd hadden. Aangezien ik verwachte dat die twee senior bankers wel diepe vakinhoudelijke kennis hadden stemde ik toe.

Aan het begin van het de meeting stelden de drie mannen zich netjes voor. Wat ze tegenwoordig deden, waar ze vandaan kwamen en voor wie ze eerder hadden gewerkt enzo. De twee mannen uit Londen gaven de leiding aan een clubje die zich voornamelijk richten op andere financiŽle instellingen als klanten, waaronder wij. Aangezien de bank waar zij voor werkten enkele jaren geleden hun verzekeringsactiviteiten hadden afgestoten wilden zij zich binnen de financiŽle instellingen meer op (her)verzekeraars richten.

Voordat ik nog een woord had kunnen zeggen spoot de Nederlandse relatiemanager zijn gal. Hoe blij hij wel niet was dat de bank eindelijk van de verzekeraar af was. Volgens hem vertraagde die verzekeraar alleen maar processen en waren ze daar veel en veel te voorzichtig om maar te zwijgen van de stoffige imago die verzekeraars nou eenmaal hadden. Nee, het was niet makkelijk om bankier te zijn voor een bank met zoveel invloed van een verzekeraar wist hij te melden. Enigszins geamuseerd hoorde ik zijn minutenlange relaas geduldig aan terwijl zijn collega’s af en toe bevestigend knikten. Het toeval wil namelijk dat die “vertragende” verzekeraar jarenlang een beste werkgever was voor mij en ik dus de facto een oud-collega was.

Toen hij eenmaal klaar was het tijd om onszelf te introduceren en mijn collega hield het kort want hij kon niet wachten op wat er zou gebeuren als ik aan het woord kwam. Fijntjes gaf ik aan dat ik uit Nederland kwam wat al een aantal verbaade gezichten opleverde ťn…..jarenlang met heel veel plezier voor de zojuist verguisde verzekeraar had gewerkt. Beheerst gaf ik aan dat in mijn optiek de volle potentie van de synergie tussen de bank en de verzekeraar niet werd behaald omdat de twee als volledig onafhankelijke entiteiten werden beoordeeld. De targets van beide CEO’s waren vrijwel volledig toegespitst op de (financiŽle resultaten) van hun eigen toko. Je kan je dus voorstellen dat bij kostenallocaties en andere interne transacties de leiding van de twee entiteiten volledig tegenover elkaar stonden.

Ik kan het weten, ik had vaker dan eens bij een boardmeeting van het hoofdkantoor gezeten aangezien ik rechtstreeks rapporteerde aan de CEO van de verzekeringstak en tijdens zulke meetings was het niets meer dan hanengevecht en koehandel waarbij vaak het groepsbelang vrijwel geen rol van betekenis betekende. Overigens kostte ťťn van die interne transacties bijna mijn baan maar dat is misschien voor een andere blog.

Anyway, ik denk dat jullie je voor kunnen stellen dat de meeting met mijn “oud-collega’s” vanaf dat moment vrij awkward verliep en ook veel korter duurde dan doorgaans het geval is waar de tegenpartij toch graag wil laten zien wat zij allemaal in huis hebben. Nu dus even niet.

We waren binnen 30 minuten, en dat was inclusief het voorstel rondje, klaar. Ik kreeg een vluchtige hand van de tegenpartij voordat ieder haar eigen weg ging. Prachtig. Ik werk in een branche waar vrijwel alles een prijs heeft maar dit soort momenten, dit soort zeldzame momenten, priceless.

Volgende: Zijn we weer! 26-03 Zijn we weer!
Volgende: 010 26-02 010

Reacties


Door Tweakers user Snuffel, dinsdag 6 maart 2018 07:36

Haha, hoe herkenbaar dit!
Heb een soortgelijk gesprek wel vaker gehad, om te bescheuren :D

Leuk om weer wat te lezen van je Chief!

Door Tweakers user Technomania, dinsdag 6 maart 2018 09:40

Heel soms hit je een homerun en kom je een Blogger tegen die wťl de hoed van de rand weet. In de 10+ jaar dat ik op Tweakers rondhobbel is dat welgeteld ťťn hele keer voorgekomen. In honkbaltermen: hitting 199 for 200. Give or take. Dat betekent dat ik de overige 1* keer met een soort gevoel van tijdverspilling de Blog heb gelezen. Iets om heel vrolijk van te worden.
Ga zo door Chief.

(inhoudelijk: Mooi geschreven, ondanks ik dit soort situaties nooit heb meegemaakt.)

* Dat is niet deze Blog

Door Tweakers user i-chat, dinsdag 6 maart 2018 17:29

marketing en sales personen, daaronder dus ook accountmanagers zijn het soort mensen waar ik doorgaans niet graag mee omga, te vaak hoor je gewoon wat zei denken dat je wilt horen.
Als het er dan eenmaal op aan komt, zijn er duizenden redenen en excuses, dit zijn gesprekken die je op elk niveau tegenkomt, bij wereldbanken met 10.000'en werknemers en bij <100 productiebedrijfjes.

Onderaan de streep zul je hardnekkig door die zeepbellen heen moeten zien te prikken, en dat is precies de reden waarom ik zo'n baan niet wil!

Door Tweakers user Chief, woensdag 7 maart 2018 07:49

Snuffel schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 07:36:
Haha, hoe herkenbaar dit!
Heb een soortgelijk gesprek wel vaker gehad, om te bescheuren :D

Leuk om weer wat te lezen van je Chief!
Yea, ik denk dat het verhaal vaker in het leven toepasbaar is ;)
Technomania schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 09:40:
[...]


Ga zo door Chief.

(inhoudelijk: Mooi geschreven, ondanks ik dit soort situaties nooit heb meegemaakt.)

* Dat is niet deze Blog
Thx voor compliment G! En idd, verander een paar variabelen en je kan het in meerdere situaties gebruiken :D
i-chat schreef op dinsdag 6 maart 2018 @ 17:29:
marketing en sales personen, daaronder dus ook accountmanagers zijn het soort mensen waar ik doorgaans niet graag mee omga, te vaak hoor je gewoon wat zei denken dat je wilt horen.
Als het er dan eenmaal op aan komt, zijn er duizenden redenen en excuses, dit zijn gesprekken die je op elk niveau tegenkomt, bij wereldbanken met 10.000'en werknemers en bij <100 productiebedrijfjes.

Onderaan de streep zul je hardnekkig door die zeepbellen heen moeten zien te prikken, en dat is precies de reden waarom ik zo'n baan niet wil!
Nou ja, ik zou simpelweg ook dat soort werk niet kunnen doen. Je moet een verdomd dikke huid hebben aangezien je 9 v/d 10 keer nix verkoopt.

Door Tweakers user Rusky, woensdag 7 maart 2018 09:38

Niet helemaal zelfde situatie, maar komt bijna opzelfde neer:
Had stage gelopen bij een bedrijf, en dat was wederzijds heel goed verlopen (zelfs langer doorgelopen omdat me stagebegeleider op vakantie ging, en ik die taken ook inmiddels kon opppakken).
Wer ik een paar jaar later gebeld door dat bedrijf of ik niet bij hun kon komen werken. Ik had inmiddels als een leuke baan elders, maar in gesprek kan altijd dacht ik.
Gaat die vent van de personeelszaken mijn baas afzeiken waar ik toen werkte |:(
Dat was dus ook een kort gesprek.
Hiervan heb ik wel geleerd, ga niet zomaar bij een onbekende iemand of iets afzeiken. Dat komt heel raar over, en niemand neemt je meer serieus.

Door Tweakers user Kliko, woensdag 7 maart 2018 12:02

Ik heb het sowieso niet in mijn aard om vorige werkgevers af te zeiken. Ik houd het meestal oppervlakkig.
Maar goed ook. Als ik over mijn vorige baas was gaan lopen zeiken had ik een slechte beurt gemaakt bij mijn huidige werkgever. Het is namelijk een klant van hun..! Niet een grote of hele belangrijke, maar toch... Komt dan wel gek over.

Door Tweakers user Chief, donderdag 8 maart 2018 07:07

Rusky schreef op woensdag 7 maart 2018 @ 09:38:
Niet helemaal zelfde situatie, maar komt bijna opzelfde neer:
Had stage gelopen bij een bedrijf, en dat was wederzijds heel goed verlopen (zelfs langer doorgelopen omdat me stagebegeleider op vakantie ging, en ik die taken ook inmiddels kon opppakken).
Wer ik een paar jaar later gebeld door dat bedrijf of ik niet bij hun kon komen werken. Ik had inmiddels als een leuke baan elders, maar in gesprek kan altijd dacht ik.
Gaat die vent van de personeelszaken mijn baas afzeiken waar ik toen werkte |:(
Dat was dus ook een kort gesprek.
Hiervan heb ik wel geleerd, ga niet zomaar bij een onbekende iemand of iets afzeiken. Dat komt heel raar over, en niemand neemt je meer serieus.
Hehehe, komt idd op zelfde neer!
Kliko schreef op woensdag 7 maart 2018 @ 12:02:
Ik heb het sowieso niet in mijn aard om vorige werkgevers af te zeiken. Ik houd het meestal oppervlakkig.
Maar goed ook. Als ik over mijn vorige baas was gaan lopen zeiken had ik een slechte beurt gemaakt bij mijn huidige werkgever. Het is namelijk een klant van hun..! Niet een grote of hele belangrijke, maar toch... Komt dan wel gek over.
Ooit zij een oud-collega tegen mij: let op wat je tegen een persoon zegt want deze persoon kan zo maar klant, collega of werkgever worden in de toekomst. Dat geldt ook voor je prive leven :)

Door Tweakers user Waarnemer, donderdag 8 maart 2018 17:25

Waarom nou "voormalig" werkgevers afzeiken? Rare mensen.
Bij mijn vorige werkgevers heb ik allemaal met plezier gewerkt en ook nog es heel veel geleerd.
Eigenlijk zou ik voor mijn gevoel bij allemaal nog wel willen werken... niet zozeer vanwege functies hoor, daar groei je soms uit.. of je verhuist (vanwege de liefde) te ver weg... ;) maar gewoon omdat het er fijn was. Leuke collega's, aardige mensen...

Door Tweakers user verleemen, maandag 12 maart 2018 21:16

Ik zie hier het begin van een tv serie, niet humoristisch zoals the Office, maar gewoon puur, hard en enigszins gedramatiseerd om het spannend te houden. Als je eens wist hoeveel salesmanagers wereldwijd op Netflix zouden inloggen voor elke nieuwe aflevering. Voor je t weet komt Donald trump smekend voor je deur staan om er een cameo te mogen doen.

Door Tweakers user Chief, woensdag 14 maart 2018 02:09

Waarnemer schreef op donderdag 8 maart 2018 @ 17:25:
Waarom nou "voormalig" werkgevers afzeiken? Rare mensen.
Bij mijn vorige werkgevers heb ik allemaal met plezier gewerkt en ook nog es heel veel geleerd.
Eigenlijk zou ik voor mijn gevoel bij allemaal nog wel willen werken... niet zozeer vanwege functies hoor, daar groei je soms uit.. of je verhuist (vanwege de liefde) te ver weg... ;) maar gewoon omdat het er fijn was. Leuke collega's, aardige mensen...
Tjah, ieder zo z'n ding he. Natuurlijk zijn er dingen bij een werkgever minder plezierig maar idd, om ze af te zeiken.... :)
verleemen schreef op maandag 12 maart 2018 @ 21:16:
Ik zie hier het begin van een tv serie, niet humoristisch zoals the Office, maar gewoon puur, hard en enigszins gedramatiseerd om het spannend te houden. Als je eens wist hoeveel salesmanagers wereldwijd op Netflix zouden inloggen voor elke nieuwe aflevering. Voor je t weet komt Donald trump smekend voor je deur staan om er een cameo te mogen doen.
Ik zou er juist een flinke dosis (zwarte) humor tegenaan gooien maar goed, dat ben ik :)

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Via deze link kun je inloggen als je al geregistreerd bent. Indien je nog geen account hebt kun je er hier ťťn aanmaken.